7 Ideas para dar apoyo emocional a compañeros que la están pasando mal

En ocasiones encuentro equipos de trabajo que se asemejan a una nevera, pues el ambiente es frío, distante y ante todo cargado de indiferencia, hay ausencia de compañerismo y de conexión humana, una desintegración manifiesta que se transforma en más tensión, lo que levanta una barrera e impide mostrar apoyo a las necesidades o problemas que enfrentan los diferentes miembros del equipo.

Es necesario prevenir que se generen contextos como el anterior y para esto es importante reflexionar acerca del apoyo emocional.

¿Recuerda la última vez que envió un mensaje de texto a un compañero que tuvo un mal día?, ¿recuerda lo bien que esto le hizo sentir?, sin duda debemos activar este círculo virtuoso de manera intencional.

PREGUNTA PARA REFLEXIONAR:
¿CUÁNDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE BRINDASTE APOYO EMOCIONAL A UN COMPAÑERO?

Pero, ¿qué es en síntesis el apoyo emocional?

El apoyo emocional es una forma intencional ya sea verbal y no verbal de mostrar cuidado y afecto. Al brindar apoyo emocional se ofrece tranquilidad, aceptación, aliento y cariño, haciendo sentir valorada e importante a la persona (Burleson, 2003), pues cuando expresa directamente su afecto y preocupación, puede ayudar a la otra parte a sobrellevar sentimientos molestos o situaciones desafiantes.

Recordemos que el recibir apoyo emocional ayuda a afrontar los problemas diarios, el estrés, las decepciones y el dolor y a la vez permite generar un sentimiento de felicidad y despertar la capacidad para afrontar los problemas de la vida (Atoum & Al-Shobul, 2018).

¿ES LO MISMO APOYO EMOCIONAL QUE APOYO SOCIAL?

El apoyo social, una característica clave de las relaciones sociales, es un término general que abarca cuatro tipos diferentes de apoyo, incluido el apoyo emocional.

LOS CUATRO TIPOS DE APOYO SON: 

Apoyo emocional. El apoyo emocional es una expresión de empatía, amor y cuidado. Por ejemplo, cuando un compañero le escucha después de un mal día en el trabajo o cuando le devuelve la esperanza después de un período difícil.

Apoyo instrumental. El apoyo instrumental es un servicio real o una ayuda tangible proporcionada por alguien. Por ejemplo, su jefe conoce el contexto familiar que atraviesa y le permite trabajar desde casa algunos días a la semana para que pueda atender a su hijo que está enfermo.

Apoyo informativo. El apoyo informativo es el consejo o la información que recibe y puede ser útil para resolver problemas. Por ejemplo, cuando el compañero le cuenta la experiencia que tuvo en su actual puesto ó le aconseja qué hacer con su jefe actual.

Evaluación. En el apoyo social, la evaluación se refiere a la información que es útil para autoevaluación y estímulo. Escuchar a su supervisor elogiar sus habilidades, reconociendo su capacidad de evitar prejuicios ó su paciencia para resolver problemas, es un ejemplo de apoyo de evaluación que puede ser útil para ganar confianza en el camino profesional elegido.

Cabe señalar que todos los tipos de apoyo son importantes para crear bienestar personal y grupal, sin embargo, juegan diferentes roles en las relaciones sociales. En ocasiones se necesita tener una conversación empática con el compañero cercano sobre cómo se ha sentido recientemente, mientras que a veces necesita resolver problemas con un jefe para explorar estrategias que puedan ayudarlo a sentirse mejor.

¿CÓMO APOYAR EMOCIONALMENTE A ALGUIEN?

El apoyo emocional puede tomar muchas formas y tamaños, por lo que es importante comprender no solo qué tipo de apoyo emocional se puede ofrecer, sino también qué tipo de apoyo emocional quiere o necesita recibir la otra persona.

Por ejemplo, su colega podría estar muy estresado y requiere recargar energías. Si bien a él le gustaría contarle todo sobre su jornada estresante, a usted le gustaría mostrarle su apoyo emocional asumiendo algunas de sus tareas atrasadas en lugar de escucharlo. ¿Entonces, en este caso qué se debería hacer?

1.Pedir lo que necesita. Muchos investigadores recomiendan preguntarle a la otra parte, ¿qué tipo de apoyo les gustaría recibir?. Ejemplo, ¿quiere que escuche con empatía sus problemas?, ¿desea hablar de otra cosa y así proporcionar una distracción? Desde el otro rol, puede señalar a los demás lo que le gustaría que hicieran para brindarle un mejor apoyo.

2.Conectar y escuchar. Es fundamental reservar tiempo para escucharse y compartir pensamientos. Al practicar la escucha activa y el compartir construimos conexiones y una confianza más fuerte. De la misma forma la otra persona se siente más apoyada en sus luchas.

3.Haga preguntas. Sea curioso acerca de lo que la otra persona está experimentando y haga preguntas gentilmente para que la otra persona no se sienta cuestionada. Preguntarle qué sienten también puede ser útil para poner las cosas en perspectiva y así nombrar sus sentimientos.

4. Validar. Cuando se valida a alguien, se muestra que se reconoce su angustia y entiende su perspectiva, esto genera una sensación de comprensión y a su vez facilita al otro a recuperarse más rápido.

5.Dar cumplidos. Decir cosas bonitas sobre los compañeros puede parecer muy buen apoyo.

6. Mantenga el foco en el receptor. Si brinda apoyo emocional, hará que la otra persona se sienta genuinamente cuidada pero eso sí, si el foco de la conversación está en ellos. Puede proporcionar una breve anécdota o referencia suya, pero es importante concentrarse en la otra parte.

7. Check-in después. A veces, es posible que la otra parte no quiera hablar de lo que está viviendo, pero aún así es significativo si les pregunta amablemente cómo se sienten. No tiene que preguntarle todos los días o varias veces para demostrar que a usted sí le importa.

Un dato curioso, cita que aquellos que brindan más apoyo también obtienen más apoyo. Esto puede suceder porque las personas se sienten mejor después de ayudar a otros, lo que mejora su salud (incluyendo su presión arterial), (Piferi & Lawler, 2006) o porque tienen una relación de calidad en la que pueden corresponder los comportamientos y sentimientos positivos (Reblin & Uchino, 2008).

EN RESUMEN

El apoyo emocional es una parte extremadamente importante y beneficiosa de las relaciones de alta calidad. Incluso puede mejorar nuestra salud mental y física. Por lo tanto, vale la pena dedicar tiempo a aprender a dar y recibir apoyo emocional.


Wagner Eduarte es licenciado en Psicología y licenciado en Administración de Empresas, es un reconocido conferencista, asesor, psico-terapeuta y bloguero. Si desea comunicarse con Wagner escribe al weduarte@grupocip.org

Referencias

• Atoum, AY y Al-Shoboul, RA (2018). El apoyo emocional y su relación con la inteligencia emocional. Revista de investigación de avances en ciencias sociales, 5(1).

• Burleson, BR (2003). Habilidades de apoyo emocional. En JO Greene & BR Burleson (Eds.), Manual de habilidades de comunicación e interacción social (págs. 551–594). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

• Piferi, RL y Lawler, KA (2006). Apoyo social y presión arterial ambulatoria: un examen tanto de recibir como de dar. Revista Internacional de Psicofisiología, 62(2), 328-336.

• Reblin, M. y Uchino, BN (2008). El apoyo social y emocional y su implicación para salud. Opinión actual en psiquiatría, 21(2), 201.