Descubre técnicas para construir una buena relación laboral

Trabajar con alguien con quien uno no se lleva bien es un martirio, esto explica porque cientos de personas eligen por renunciar a su trabajo, cumpliéndose la sentencia social que dicta que las personas no renuncian al trabajo, renuncian al ¨ambiente laboral¨.

Si bien es cierto muchas personas expresan ¨yo no vengo al trabajo a hacer amigos, vengo a trabajar¨, no podemos obviar que el trabajo en equipo implica de manera implícita la convivencia social, donde se pone a prueba la capacidad de crear conexión humana y la propias habilidades sociales, por lo que descubrir consejos y técnicas para construir una buena relación con las personas en su vida profesional es fundamental.

¡Auxilio, estoy en una relación laboral deteriorada!

Hay relaciones que se construyen en el tiempo que carecen de sentimientos positivos entre las partes, no hay afinidad ni mucho menos compenetración lo que afecta el sentido de armonía, limitando la presencia de ese ¨clic¨ o ¨química¨ que tanto ansiamos.

Cuando hay ausencia de calidez, atención y cariño, sin duda se carece de una relación significativa, lo que daña la propia compatibilidad y funcionalidad de la relación. Tal vez ha vivido ese momento donde se experimentan silencios que duran demasiado, o bien parece que no se hay «entendimiento» el uno con el otro, generando desacuerdo o incluso resentimientos.

Es probable que todos hayamos tenido este tipo de experiencia y por esto es importante considerar las siguientes herramientas que nos ayudarán a proteger o mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

Los 3 básicos para construir una relación

Habilidades de comunicación:

Al construir una relación con otra persona, las habilidades de comunicación efectiva son esenciales (Leach, 2005). Para esto puede hacer preguntas abiertas sobre las cosas que le interesan, mostrar curiosidad sobre cómo piensa la persona, mostrar empatía y hacer todo lo posible para parafrasear y resumir lo que escucha. Trate de estar atento y ser respetuoso con los valores, las creencias y los rasgos de personalidad de la otra persona que la hacen ser quien es. También puede resultarle útil compartir sus propias experiencias que están estrechamente relacionadas con las de ellos.

Cuide como parte de sus habilidades de comunicación su lenguaje corporal, ya que también puede demostrar su interés y apertura hacia la otra persona.

Escucha Activa

Piense en cuándo se ha sentido más escuchado. La persona que lo escuchaba probablemente estaba participando en algunos comportamientos de «reflejo» y «coincidencia» (Sharpley et al., 2001). Probablemente tenían el cuerpo orientado hacia usted, estaban sentados o de pie en una postura similar a la suya, e incluso pueden haber estado imitando los gestos de sus manos. Hoy es importante potenciar la capacidad de escucha y convertirnos en una oreja especializada, que haga sentir a los demás cómodos pero ante todo conectados con nosotros mismos.

Muestre interés en el otro por medio de preguntas dirigidas

Las preguntas en el contexto y tono correcto son un reflejo de la empatía y del interés en construir una relación, no exceda su uso y no comprometa a la otra parte con la respuesta. Con estas consideramos recuerde que la preguntas crean diálogo, el diálogo crea cercanía y la cercanía crea vínculo. Acá algunos ejemplos de preguntas a utilizar:

• “Háblame de tus hijos”.

•“¿Quiénes son las personas más importantes para usted?”

• “¿Qué es lo que realmente disfruta de su trabajo?”

• “¿Cómo ingresó a esa línea de trabajo?”

• “¿Qué espera hacer los fines de semana?”

• «¿Cómo pasa su tiempo libre?»

• “¿Cuáles son sus metas a largo plazo?”

• «¿Qué es algo que siempre ha querido hacer?»

En resumen

Con toda esta reflexión sobre cómo establecer una buena relación, no pierda de vista algo importante: para realmente tener una buena relación con alguien, es esencial que su corazón esté calibrado hacia este objetivo, conéctese de verdad, tómese un momento para concentrarse en por qué la relación es realmente importante para usted, pues a partir de esa base, probablemente pueda encontrar la motivación para construir una conexión basada en sentimientos positivos hacia los demás y un sentido de comprensión y respeto mutuo.

Wagner Eduarte es licenciado en Psicología y licenciado en Administración de Empresas, es un reconocido conferencista, asesor, psico-terapeuta y bloguero. Si desea comunicarse con Wagner escriba a weduarte@grupocip.org

Referencias

• Dang, BN, Westbrook, RA, Njue, SM y Giordano, TP (2017). Construyendo confianza y comunicación en la nueva relación médico-paciente: un estudio cualitativo longitudinal. BMC Medical Education, 17, 32.

• Leach, MJ (2005). Rapport: una clave para el éxito del tratamiento. Terapias Complementarias en Práctica Clínica, 11(4), 262-265

• Macintosh, G. (2009). Examinando los antecedentes de confianza y compenetración en los servicios: Descubriendo nuevas interrelaciones. Journal of Retailing and Consumer Services, 16(4), 298-305.

• Sharpley, CF, Halat, J., Rabinowicz, T., Weiland, B. y Stafford, J. (2001). Postura estándar, reflejo postural y relación percibida por el cliente. Consejería de Psicología Trimestral, 14(4), 267-280.

• Tickle-Degnen, L. y Rosenthal, R. (1990). La naturaleza de la relación y su no verbal se correlaciona Investigación psicológica, 1(4), 285-293.